Newish®

Representación legal

Newish® es una marca representada por Newish SpA,
RUT: 78.326.123-5
Dirección: Antonio Bellet 193, Oficina 1210, Código Postal 7500000, Providencia, Región Metropolitana, Chile.

Todos los derechos reservados.

Garantía técnica – 13 meses

Todos nuestros productos, ya sean nuevos o reacondicionados, cuentan con una garantía técnica de 13 meses, válida desde la fecha de compra.

La garantía se hace efectiva posterior a una evaluación técnica, donde se determinará la causa del problema y esta será informada al cliente.

Si el inconveniente corresponde a una falla atribuible al equipo y no a factores externos o mala manipulación, Newish® ofrecerá una de las siguientes soluciones, a elección del cliente:

• Servicio técnico gratuita del producto
• Cambio por un producto similar, considerando un saldo a favor equivalente al valor del producto originalmente adquirido.

Evaluación técnica

En caso de que la evaluación técnica determine que la falla fue causada por uso indebido, golpes, humedad, sobrecargas eléctricas u otros factores externos, se detallará dicha causa en un informe técnico.

En este escenario, se ofrecerá al cliente la opción de reparación mediante cotización, cuyo costo será asumido por el cliente.
El cliente podrá decidir libremente si acepta o no dicha reparación.

Para hacer efectiva la evaluación, el cliente deberá entregar el equipo físicamente en las dependencias de nuestros partes de inspección. Al momento del ingreso se entregará un voucher de recepción en servicio técnico.

Garantía técnica extendida

El cliente podrá optar por una garantía técnica extendida (18 meses o más), pagando un valor adicional.

La garantía extendida se rige por las mismas condiciones y criterios técnicos que la garantía estándar de 13 meses.

Exclusiones de garantía

Newish® no se hace responsable por:

• Incompatibilidades de software instaladas por el cliente
• Drivers, actualizaciones de sistema operativo u otros softwares instalados posteriormente
• Rendimiento o desempeño específico de programas o aplicaciones

De igual forma, estamos disponibles para ayudarte 👍
No obstante, si dicha asistencia implica horas de trabajo técnico, toda instalación, actualización, adaptación o configuración tendrá un costo adicional, el cual será previamente cotizado.

Instalación de componentes, baterías u otros

La compra de un componente no extiende automáticamente la garantía del equipo, salvo que la instalación haya sido realizada por técnicos de Newish®.

Para mantener la garantía tanto del equipo como del componente adquirido, la instalación debe ser realizada por nuestro servicio técnico.

Cualquier instalación efectuada por terceros, otros servicios técnicos o por el propio usuario anulará la garantía, ya que Newish® no puede verificar condiciones de instalación ni buenas prácticas de uso.

Abandono de equipos

En el caso de compras con retiro en tienda o equipos ingresados a servicio técnico, si el producto no es retirado dentro de un plazo de 120 días, este será considerado equipo en abandono y podría ser donado a fundaciones en alianzas con Newish.

Es responsabilidad del cliente notificar cualquier retraso o coordinar el retiro dentro del plazo indicado.